Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Sharklas, queremos que estés 100 % satisfecho con tu compra. Por eso, ofrecemos una política de devolución sencilla y transparente.
Periodo de devolución
Dispones de 60 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Si adquiriste la garantía premium, este periodo se extiende hasta 1 año desde la fecha de entrega.
Condiciones para ser elegible
Para que se admita una devolución:
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El artículo debe estar sin usar, en su empaque original, con todas las etiquetas puestas.
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Necesitaremos tu recibo o comprobante de compra.
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El motivo debe corresponder a un defecto de fabricación, daño de transporte o producto distinto al solicitado.
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No se aceptan devoluciones por cambio de opinión, uso indebido o desgaste por uso normal.
Cómo solicitar una devolución
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Escribe a: servicio_clientes@sharklas.com
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Incluye:
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Número de pedido
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Fotos del producto
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Motivo de la devolución
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Una vez aprobada, te enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones para el retorno.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega defectuoso, dañado o incorrecto, contáctanos de inmediato. Evaluaremos el caso y, si procede, se gestionará la reposición sin costo adicional.
Artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de:
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Productos en oferta
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Garantías premium
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Tarjetas de regalo
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Productos usados o sin empaque original
Cambios
Para hacer un cambio, te recomendamos devolver el producto y realizar una nueva compra una vez aprobada tu devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo. Si se aprueba:
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El reembolso se emitirá automáticamente al método de pago original.
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Esto puede tardar hasta 10 días hábiles, dependiendo del banco o entidad emisora.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, escríbenos a servicio_clientes@sharklas.com.
